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我也没啥权力去划分对与错，我一般会引导他们跳出对与错的非黑即白思维，从更高维度去看问题。

比如，不一定总得分对错，有时候你也没错，对方也没错，只是单纯的需求不匹配而已。就像一个大体重的人，穿不下一条牛仔裤。这既不是大体重的人有问题，也不是牛仔裤设计不合理。

这就是大体重的人的需求，跟牛仔裤的功能不匹配而已。这样子就能引导来访跳出非黑即白的思维，进入更加灵活客观的思维去看问题了。