【资料图】

8月2日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，上半年，全区12315系统共接收登记各类投诉、举报、咨询14743件。其中，投诉11362件、举报3179件、咨询202件。

上半年，全区12315平台共接收消费者投诉11362件，同比增长36.8%。其中，商品类投诉6878件，同比增长28.7%；服务类投诉4484件，同比增长51.2%。商品消费投诉及服务消费投诉分别占投诉总量的60.5%和39.5%。

商品类投诉排名前十的是：食品2659件，占商品类投诉38.7%；服装鞋帽615件，占商品类投诉8.9%；药品557件，占商品类投诉8.1%；交通工具462件，占商品类投诉6.7%；家居用品347件，占商品类投诉5.0%；首饰250件，占商品类投诉3.6%；家用电器242件，占商品类投诉3.5%；通讯产品194件，占商品类投诉2.8%；化妆品182件，占商品类投诉2.6%；装修建材156件，占商品类投诉2.3%。

服务类投诉排名前十的是：餐饮和住宿服务1633件，占服务类投诉36.4%；美容美发洗浴服务351件，占服务类投诉7.8%；文化娱乐体育服务295件，占服务类投诉6.6%；教育培训服务277件，占服务类投诉6.2%；停车服务274件，占服务类投诉6.1%；销售服务255件，占服务类投诉5.7%；专业技术服务112件，占服务类投诉2.5%；制作保养和修理服务109件，占服务类投诉2.4%；卫生保健和社会福利服务67件，占服务类投诉1.5%；物业服务61件，占服务类投诉1.4%。（宁夏日报记者 　陶涛 　文/手绘）